Биляна Константинова
Ulysse Nardin стана първият производител на часовници, който предлага дигитален сертификат, съхраняван в блокчейн за всеки от моделите си.
От 4 ноември 2019 г. при всяка покупка на нов часовник от каталога на марката клиентите започнаха да получават на e-mail адресите си или през профила си в системата на Ulysse Nardin дигитализирана гаранционна карта с по-дълъг срок на валидност и сертификат. Всеки такъв документ се съхранява в блокчейн, като по този начин компанията прави крачка напред в обслужването и предоставя на клиентите си автентичността на своите продукти за гаранция от ново поколение.
По определение блокчейн е технология, която се ползва за съхраняване и предаване на информация или транзакции. Глобалната цифрова база данни, споделена между множество потребители, може по всяко време, чрез криптографска система, да провери валидността на информацията. В контекста на сертифицирането на стоки, блокчейн работи по следния начин - когато дадена компания издаде сертификат, информацията от него се дигитализира и се изпраща за съхранение, като всички записи в него са свързани и защитени посредством сложно криптиране.
Photo credit: ulysse-nardin.com
Така всеки сертификат на практика придобива защита от фалшифициране - той получава уникален код, който е проследим от всяка точка на света. Само със сканиране на един QR код, намиращ се върху сертификата, потребителят може да провери дали компанията наистина е сертифицирана. Това нововъведение е не само „в крак с модата“, но и изключително полезно - от една страна по този начин могат да се предотвратят и разкрият измами, а от друга компанията повече няма да се нуждае от трета страна, която да валидира сертификатите й.
Photo credit: ulysse-nardin.com
Допълнителна полза за клиентите е, че по този начин се улеснява обслужването след покупка. Всички сме запознати с неудобството на стандартната гаранционна карта на физически носител - тя може да бъде загубена или забравена. При дигитализираната такава опасност няма.
„Решихме да използваме най-сигурното и разпознаваемо решение. Проучване на потребителската удовлетвореност, което разпратихме до всичките си клиенти, показа, че 90% от тях виждат реална полза от ползването на блокчейн за защита на техните сертификати, а 100% от тях са доволни, че получават защитен дигитален сертификат“, казва Стефан Карлие, който се занимава с дигиталната част от бизнеса на Ulysse Nardin.
Валидността на сертификатите на Ulysse Nardin може да бъде проверена на адрес https://blockstream.info или https://btcproof.info/. Опцията е достъпна и през сайта на компанията. Благодарение на тази иновация швейцарците са сред 10-те финалисти за наградата Digital Innovation Grand Prix в категория „Обслужване на клиенти“, където победителите ще бъдат определени и обявени на 27 февруари.
Вижте още:
Елена Николова
Емилия Колева
